Diensten
alle door of namens Groomerplanet op enige wijze ter beschikking gestelde/te stellen diensten en/of verrichtte/te verrichten werkzaamheden, waaronder begrepen SaaS Diensten en Overige Diensten;
Klant
iedere natuurlijke persoon dan wel rechtspersoon, met wie Groomerplanet een rechtsverhouding wil aangaan, aangaat en/of is aangegaan;
Leverancier
iedere licentiegever, onderaannemer en/of andersoortige leverancier van Groomerplanet;
Overeenkomst
iedere overeenkomst en/of andersoortige rechtsverhouding tussen Partijen ter zake de levering van Diensten en aanverwante onderwerpen;
Overige Diensten
alle door en/of namens Groomerplanet aan Klant te leveren diensten van welke aard dan ook, niet zijnde SaaS Diensten;
Partijen, respectievelijk Partij
Klant en/of Groomerplanet;
SaaS Diensten
alle door of namens Groomerplanet via het internet aan Klant ter beschikking te stellen c.q. te leveren Software-as-a-Service (SaaS) diensten en gerelateerde diensten;
Groomerplanet
Baele Consulting BV., kantoorhoudende te Maldegem (BTW nr: BE0792.313.915), dan wel een andere rechtspersoon die enigerlei rechtsverhouding wil aangaan, aangaat en/of is aangegaan met Klant en deze Algemene Voorwaarden van toepassing heeft verklaard op die rechtsverhouding;
Vergoeding
de door Klant aan Groomerplanet verschuldigde vergoeding(en) als tegenprestatie uit hoofde van de Overeenkomst c.q. zoals beschreven in deze algemene voorwaarden.
1. De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle Overeenkomsten. Partijen verklaren en erkennen uitdrukkelijk dat op die Overeenkomst geen andere algemene inkoop-, levering- of andere voorwaarden van toepassing zijn dan deze Algemene Voorwaarden. Van deze Algemene Voorwaarden kan uitsluitend worden afgeweken met voorafgaande expliciete toestemming van Groomerplanet en schriftelijke overeenstemming daarover tussen Partijen.
2. De Overeenkomst tussen Klant en Groomerplanet komt tot stand door middel van het ondertekenen van de offerte.
3. De Overeenkomst wordt voor bepaalde tijd aangegaan en heeft een initiële duur van één (1) maand (‘Initiële Duur’), te rekenen vanaf de leveringsdatum van de betreffende Diensten. Vervolgens wordt de Overeenkomst steeds stilzwijgend verlengd met een periode van één (1) maand, tenzij de Overeenkomst met inachtneming van een opzegtermijn van ten minste één (1) maand wordt opgezegd door een Partij.
1. Na het tot stand komen van de Overeenkomst vangt Groomerplanet aan met de levering van de Diensten. Met het tot stand komen van de Overeenkomst bevestigt Klant (i) de juistheid van de daarin vermelde gegevens alsmede (ii) zijn correcte nakoming van de Overeenkomst.
2. Diensten worden verleend op een ‘as is’ basis en gelden als onvoorwaardelijk geaccepteerd op het moment van eerste levering door Groomerplanet. Het gebruik door Klant van de Diensten en de (directe en indirecte) consequenties ter zake zijn voor rekening en risico van Klant.
3. Groomerplanet is na aankondiging daarvan gerechtigd de (toegang tot de) Diensten te wijzigen, vervangen, op te schorten c.q. te blokkeren, onder meer doch niet uitgezonderd tot geplande (onderhoud- en gerelateerde) ‘down-time’ van de SaaS Diensten. De verplichting tot betaling van de Vergoeding door Klant blijft onverkort van toepassing.
4. In geval van een storing van de SaaS Diensten kan Klant gedurende werkdagen contact opnemen met de supportdesk van Groomerplanet via mail. Klant is geen vergoeding verschuldigd voor het gebruik van support, mits deze geschiedt op basis van ‘fair use’.
5. De Overige Diensten worden niet geleverd op, en gelden niet voor (i) SaaS Diensten die op enigerlei wijze onklaar gemaakt zijn, of afgesloten zijn van internetverbindingen, (iii) of andere gevallen zoals in deze Algemene Voorwaarden beschreven, waaronder mede begrepen doch niet uitgezonderd tot (gebruiks)fouten, invloeden van buitenaf, molest, onzorgvuldig of onoordeelkundig gebruik van of namens Klant of van andere niet aan Groomerplanet toe te rekenen oorzaken.
1. Klant is periodiek een Vergoeding verschuldigd volgens de daarvoor door Groomerplanet vastgestelde en bekendgemaakte tarieven welke zijn uitgedrukt in Euro (EUR), tenzij anders is overeengekomen. Alle tarieven en Vergoedingen zijn exclusief belastingen (zoals B.T.W.) en overige ingevolge de wet verschuldigde heffingen, tenzij schriftelijk anders is vermeld.
2. Facturen van Groomerplanet zijn per direct opeisbaar en zullen, behoudens schriftelijke afspraken tussen Partijen, door middel van automatische incasso, overschrijven, creditcard of overige betalingsvoorwaarden uiterlijk binnen dertig (30) dagen na factuurdatum integraal door Klant worden betaald. Betaling geschiedt zonder enige verrekening, korting en/of opschorting.
3. Groomerplanet is gerechtigd de geldende Vergoedingen, tarieven en prijzen eenmaal per contractjaar binnen redelijke grenzen aan te passen, gelijk aan het indexcijfer voor CAO-lonen (per uur inclusief bijzondere beloningen) categorie Particuliere bedrijven, zoals gepubliceerd door het Centraal Bureau voor de Statistiek. Groomerplanet zal Klant hierover schriftelijk informeren uiterlijk één (1) kalendermaand voorafgaand aan het moment van het ingaan van deze indexering.
4. Indien Klant de verschuldigde bedragen niet binnen de termijn als bedoeld in artikel 5.2 betaalt, is – zonder dat enige nadere ingebrekestelling nodig is, en onverminderd overige rechten van Groomerplanet – (i) Klant over dat verschuldigde bedrag een rente van minimaal anderhalf (1,5) procent per maand verschuldigd, of (indien hoger) de wettelijke handelsrente, en (ii) is Groomerplanet (behoudens de overige haar toekomende rechten) gerechtigd tot opschorting van de uitvoering van de Overeenkomst.
1. Klant verplicht zich ervoor te zorgen dat de door hem aan Groomerplanet verstrekte gegevens in alle opzichten correct zijn. Klant is gehouden Groomerplanet onverwijld in kennis te stellen van wijzigingen van die gegevens. Tevens verplicht Klant zich alle toegang tot SaaS Diensten, (hulp)middelen en informatie (waaronder technische en functionele documentatie en andere inlichtingen) welke Groomerplanet voor de behoorlijke uitvoering van de Overeenkomst logischerwijs nodig heeft (en/of welke anderszins nuttig kan zijn) op adequate en tijdige wijze te verschaffen, zonder hiervoor kosten aan Groomerplanet in rekening te brengen.
2. Klant is zelf verantwoordelijk voor de door Groomerplanet verstrekte toegangsgegevens, waaronder met name begrepen gebruikersnamen en wachtwoorden, het gebruik van de Diensten, de data en de content en het vertrouwelijk houden van de toegang daartoe en het gebruik daarvan. Klant is gehouden de Diensten te gebruiken binnen de grenzen van hetgeen in de Overeenkomst, deze Algemene Voorwaarden en de toepasselijke wettelijke voorschriften is bepaald.
3. Indien Klant niet (adequaat) of niet tijdig voldoet aan het bepaalde in dit artikel, heeft Groomerplanet het recht tot opschorting van de uitvoering van de betreffende Overeenkomst en het recht om de daardoor ontstane kosten volgens haar op dat moment gebruikelijke prijzen en tarieven in rekening te brengen. Klant vrijwaart Groomerplanet tevens voor aanspraken van derden die in verband met de uitvoering van enige Overeenkomst schade lijden als gevolg van het handelen of nalaten van Klant.
1. Groomerplanet zal ten behoeve van de levering van Diensten gekwalificeerde personen beschikbaar stellen en zich inspannen de levering ervan naar beste weten en kunnen uit te voeren.
2. Groomerplanet streeft naar een beschikbaarheid van de SaaS Diensten van vierentwintig (24) uur per dag gedurende zeven (7) dagen per week, doch Groomerplanet garandeert niet dat de Diensten zonder onderbreking en/of fouten zullen werken. Onverminderd de daadwerkelijke beschikbaarheid blijft de verplichting tot betaling van de Vergoeding door Klant onverkort van toepassing, tenzij de niet-beschikbaarheid aantoonbaar verwijtbaar is aan Groomerplanet en het niet gaat om geplande (onderhoud- en gerelateerde) 'downtime' van de SaaS Diensten, dan wel overmachtsituaties.
3. Op Diensten van de Leverancier zijn de voorwaarden van die Leverancier van toepassing, met terzijdstelling van de daarvan afwijkende bepalingen in deze Algemene Voorwaarden en/of Overeenkomst. Klant aanvaardt de bedoelde voorwaarden van die Leveranciers, welke voorwaarden ter inzage liggen bij Groomerplanet en op eerste verzoek van Klant worden verstrekt, behoudens voor zover deze niet reeds zijn meegeleverd. Indien en voor zover de bedoelde voorwaarden van die Leverancier in de verhouding tussen Klant en Groomerplanet om welke reden dan ook geacht worden niet van toepassing te zijn of buiten toepassing worden verklaard, geldt het bepaalde in deze Algemene Voorwaarden, met uitzondering van de twee voorgaande zinnen.
4. Groomerplanet is niet aansprakelijk voor enige schade die het gevolg is van tekortkomingen van Leveranciers. Klant geeft Groomerplanet hiertoe de bevoegdheid om eventuele aansprakelijkheidsbeperkingen van derden, mede namens Klant, te aanvaarden.
5. Behoudens het bepaalde in deze Algemene Voorwaarden en de Overeenkomst, zijn alle uitdrukkelijke en/of stilzwijgende, al dan niet uit de wet voortvloeiende bedingen, garanties, voorwaarden en verplichtingen ter zake van de nakoming door Groomerplanet van haar verplichtingen uit enige Overeenkomst uitgesloten, voor zover de wet dit toelaat.
1. Iedere Partij behandelt alle informatie van vertrouwelijke aard die zij van de andere Partij verkrijgt, onder meer met betrekking tot commerciële, strategische, financiële, technische en/of andere gegevens, informatie en/of kennis verband houdende met die andere Partij, strikt vertrouwelijk en doet hierover geen mededelingen aan derden. Dergelijke informatie wordt in ieder geval als vertrouwelijk beschouwd indien deze door een van Partijen als zodanig is aangeduid. Partijen zijn gehouden adequate (voorzorg)maatregelen te nemen teneinde dergelijke vertrouwelijke informatie geheim te houden.
2. Van het bepaalde in artikel 8.1 mag uitsluitend worden afgeweken indien (i) die informatie met voorafgaande, schriftelijke toestemming van de andere Partij openbaar wordt gemaakt en/of (ii) die informatie ter voldoening van een daartoe strekkende uitspraak van een rechtelijke autoriteit openbaar moet worden gemaakt. In dat geval zal de Partij die tot openbaarmaking wordt gedwongen, de andere Partij vooraf op de hoogte stellen en redelijke stappen ondernemen om de openbaarmaking zoveel mogelijk te beperken en de vertrouwelijkheid van die informatie te beschermen.
3. De SaaS Diensten draaien op een virtuele server bij Combell binnen de Europese Unie. Gedurende de looptijd van de Overeenkomst is Klant verantwoordelijk voor de door hem aan Groomerplanet ter beschikking gestelde (persoons)gegevens en voor het gebruik daarvan door Groomerplanet binnen haar normale bedrijfsvoering. Voor zover er sprake is van persoonsgegevens van Klant, Groomerplanet en/of derden, zullen die gegevens binnen de grenzen van de wettelijke voorschriften en de rechtmatige doelstellingen van respectievelijk Groomerplanet en Klant op behoorlijke, zorgvuldige en veilige wijze worden verwerkt. Buiten de normale bedrijfsvoering zal een Partij geen persoonsgegevens verwerken en/of aan derden verstrekken, behoudens de voorafgaande en ondubbelzinnige toestemming van de andere Partij of voor zover de wet anderszins voorschrijft. Elke Partij draagt zorg voor passende maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of enige vorm van onrechtmatige verwerking.
4. In het geval van een inbreuk op de beveiliging van persoonsgegevens die leidt tot een aanzienlijke kans op nadelige gevolgen, dan wel nadelige gevolgen heeft voor de bescherming van persoonsgegevens, zal Groomerplanet zich naar beste weten inspannen om Klant hiervan zo spoedig mogelijk te informeren en de verstrekte informatie volledig, correct en accuraat te melden.
1. Klant is en blijft rechthebbende op alle intellectuele eigendomsrechten en bevoegdheden ter zake van alle data en informatie van Klant. Groomerplanet respectievelijk haar Leveranciers zijn exclusief rechthebbenden op alle onderdelen van haar Diensten (en de daaraan gerelateerde intellectuele eigendomsrechten), waaronder begrepen de technische informatie, codes, documentatie, functionaliteiten en gerelateerde gegevens, informatie en kennis daarin. Klant verkrijgt op de Diensten uitsluitend een niet-overdraagbaar, niet-exclusief en royalty-vrij gebruiksrecht voor bepaalde duur om de Diensten te gebruiken voor de normale werkzaamheden van Klant (hierna gezamenlijk te noemen ‘Gebruiksrecht’). Klant verkrijgt daarop geen andere (gebruik)rechten en/of andere bevoegdheden, tenzij expliciet anderszins is beschreven in deze Algemene Voorwaarden, enige Overeenkomst en/of op ondubbelzinnige wijze schriftelijk door Groomerplanet aan Klant bevestigd.
2. Het voornoemde Gebruiksrecht omvat uitsluitend het recht de Diensten te laden en uit te voeren voor een bepaald aantal en type gebruikers en voor het gebruik waarvoor het Gebruiksrecht is verstrekt. Groomerplanet behoudt zich het recht voor technische maatregelen te nemen (zoals modules- en/of gebruikersleutels) ter bescherming van de Diensten en gerelateerde rechten. Voor Diensten die niet door Groomerplanet zijn ontwikkeld, maar afkomstig zijn van Leveranciers, gelden de voorwaarden van die Leverancier.
3. Voor Diensten die door Groomerplanet zelf zijn ontwikkeld, vrijwaart Groomerplanet Klant tegen aanspraken van derden in het geval van (vermeende) inbreuk op een in Nederland geldend intellectueel eigendomsrecht, mits Klant Groomerplanet onverwijld schriftelijk informeert over het bestaan en de inhoud van de aanspraak, de benodigde medewerking verleent, de behandeling van de zaak aan Groomerplanet overlaat en zonodig adequate volmachten verstrekt. Deze vrijwaring vervalt indien de inbreuk verband houdt met wijzigingen aangebracht door derden of indien de inbreuk niet aan Groomerplanet kan worden toegerekend.
4. In geval van aanspraken van derden kan Groomerplanet de Diensten of delen daarvan vervangen of wijzigen. Indien een dergelijke wijziging niet, naar redelijkheid, de aanspraken afwendt, behoudt Groomerplanet zich het recht voor de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden. In dat geval worden reeds door Klant betaalde Vergoedingen voor nog niet verrichte Diensten op pro rata basis terugbetaald.
1. Behoudens opzet of grove schuld van de bedrijfsleiding van Groomerplanet, is Groomerplanet niet aansprakelijk voor enige schade die Klant lijdt door enig handelen en/of nalaten van Groomerplanet, behoudens voor directe schade als gevolg van een toerekenbare tekortkoming van Groomerplanet. De door Groomerplanet verschuldigde schadevergoeding met betrekking tot de Diensten zal nooit hoger zijn dan de aan Klant gefactureerde Vergoeding (exclusief B.T.W.) over de periode van zes (6) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis. Onder directe schade wordt verstaan schade, met uitsluiting van indirecte schade zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie en schade als gevolg van beschadigde of verloren gegevens. Indien schade wordt veroorzaakt door opzet of grove schuld van de bedrijfsleiding van Groomerplanet, is de aansprakelijkheid beperkt tot een bedrag van EUR 50.000 (vijftig duizend Euro) per gebeurtenis, waarbij een reeks samenhangende gebeurtenissen als één gebeurtenis wordt beschouwd.
2. Klant heeft slechts aanspraak op schadevergoeding indien binnen dertig (30) dagen – of onverwijld nadat Klant het bestaan van de schade redelijkerwijs heeft ontdekt – schriftelijk melding wordt gemaakt aan Groomerplanet.
3. Groomerplanet is niet aansprakelijk voor de gehele of gedeeltelijke niet-nakoming van enige verplichting uit hoofde van de Overeenkomst, indien deze niet te wijten is aan haar schuld of krachtens wet of gangbare handelspraktijken voor haar rekening komt, dan wel wanneer de tekortkoming te wijten is aan een tekortkoming van Leveranciers.
1. Iedere Partij is bevoegd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang, zonder nadere ingebrekestelling en zonder voorafgaande rechterlijke tussenkomst, bij aangetekend schrijven te beëindigen indien (i) de andere Partij surséance van betaling aanvraagt of failliet wordt verklaard, of (ii) indien de andere Partij een rechtspersoon is en wordt ontbonden.
2. Groomerplanet kan de Overeenkomst met onmiddellijke ingang, zonder nadere ingebrekestelling en zonder voorafgaande rechterlijke tussenkomst, bij aangetekend schrijven geheel of gedeeltelijk beëindigen indien Klant in gebreke blijft met betrekking tot de (tijdige) nakoming van enige verplichting uit hoofde van de Overeenkomst (waaronder maar niet beperkt tot het tijdig voldoen van verschuldigde bedragen) en na veertien (14) dagen na dagtekening van een schriftelijke ingebrekestelling.
3. Indien Klant op het moment van ontbinding reeds enige Diensten heeft ontvangen, blijven de daaraan samenhangende betalingsverplichtingen onverkort gelden. Reeds gefactureerde bedragen voor door Groomerplanet geleverde Diensten blijven opeisbaar.
1. Groomerplanet behoudt zich het recht voor om haar rechten en verplichtingen uit enige Overeenkomst geheel of gedeeltelijk uit te besteden en/of over te dragen. Tenzij anders overeengekomen in de Overeenkomst, is het de Klant niet toegestaan een Overeenkomst (geheel of gedeeltelijk) te annuleren, te ontbinden of over te dragen.
2. Wijzigingen of aanvullingen op de Overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk tussen Klant en Groomerplanet worden overeengekomen, behoudens indien anders bepaald in de Overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden.
3. Op deze Algemene Voorwaarden en alle daaraan gerelateerde Overeenkomsten en/of de uitvoering daarvan is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.
4. Alle geschillen die voortvloeien uit deze Algemene Voorwaarden, de Overeenkomsten en/of de uitvoering daarvan worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in Gent.
Datum van laatste wijziging: Februari 2025